251万元购置的9部货梯
半年发生11次故障停运
消费者称商家所售电梯与承诺不符 海口工商质监部门介入
消费者对以250万元购买的电梯频繁出现故障表示怀疑，认为厂家可能存在以次充好的行为。在接到相关投诉后，3月6日，海口市的技术质量监督部门派出工作人员前往现场进行实地调查和证据收集。此次行动的报道由南国都市报的记者汪承贤进行摄影记录。
海南罗牛山食品集团有限公司（简称罗牛山公司）近期反映，该公司斥资251万元购入9台通力品牌货梯，投入使用不久便频繁出现故障。经检查，发现这些货梯的主要部件与厂家原先承诺的内容存在不符之处。他们为此与通力电梯的生产商进行了多次协商，但始终未能得到令人满意的解决方案。在万般无奈之际，他们只得向工商局和质检局提出了投诉。目前，这两个部门已经开始了对事件的调查工作。
涉事电梯半年“罢工”11次
据悉，在2014年5月，罗牛山企业同通力海南企业达成了购买9台通力KONE1000/GF21型号货梯的协议，总金额达到了2517610元。在此期间，通力海南企业作出承诺称：“KONE电梯的80%零部件均由KONE工厂制造，而KONE永磁同步无齿轮马达则掌握了全球独有的专利技术”。
货梯安装完毕后，频繁出现故障现象。检查后发现，这些货梯所采用的部件多为其他企业制造。例如，曳引机是由江苏通润驱动设备有限公司生产的，采用的是涡轮蜗杆机构，而非通力海南公司所宣传的同步无齿轮技术；安全钳则是由杭州沪宁电梯配件有限公司生产的；限速器则是由宁波申菱电梯配件有限公司生产的。这与通力海南公司《合同》承诺严重不符。
罗牛山公司向记者出示的《冷链物流KONE1000/GF21电梯故障记录》揭示，从2016年1月5日到6月6日这段时间内，该电梯共遭遇了11起故障，导致停运。
负责人透露，在察觉到货梯存在问题时，他们不止一次与通力海南公司进行沟通，寻求解决方案，但始终未能获得积极反馈。在无奈之下，他们只得将这一状况上报至通力电梯有限公司。通力电梯有限公司的回复中承认了罗牛山公司所使用的货梯频繁出现故障，并承诺将进行后续维修处理。然而，对于KONE1000/GF21电梯的实际生产状况，该公司并未提及。
海口工商质监部门介入
罗牛山公司分析，基于货梯现场状况和使用中的具体表现，断定通力电梯公司所提供的KONE1000/GF21型号电梯并非由原厂直接生产，其质量与原厂产品相去甚远。此举严重违背了先前的承诺，构成了对消费者的欺诈行为。
3月2日，海南省工商局消费者权益保护处负责人向记者确认，他们已接到罗牛山公司对通力电梯问题的投诉。鉴于企业用于生产目的的产品在购买后产生纠纷，是否属于《消费者权益保护法》的管辖范围和处理权限尚存争议，因此，他们尚未启动实质性的调查工作。他们计划深入研究相关问题，并向局领导请示，之后再决定是否对案件进行立案调查。
海口市质量技术监督局副局领导郑廷安透露，在接到相关投诉后，他们迅速组织了调查小组，并对海南公司负责人下达了到局接受询问的要求。同时，他们计划派遣工作人员前往现场，对投诉事项进行实地核查。在核实事实真相后，将依据法律法规进行相应的处理。
涉事电梯公司尚无回应
罗牛山公司所采购的货梯，其是否满足“KONE电梯部件中80%由KONE工厂制造”的标准？3月2日，记者与通力电梯海南公司相关责任人取得联系，并依照规定发送了采访邀请，该责任人承诺将指派相关部门尽快给出回应。然而，至稿件截止日期，记者尚未接到对方的任何回复。
罗牛山公司提出，需海南公司配合拆掉涉事电梯，并要求对方承担相应损失赔偿。若双方未能达成一致，罗牛山公司计划采取法律手段来保护自身合法权益。对于这一事件的最新动态，本报将持续予以跟踪报道。
