海报新闻首席记者 张珈玮 记者 李金珊 济南报道
10月25日 济南市诚基中心11号楼的张女士反映 她和儿子一周内在自家楼内电梯被困两次 物业称电梯一直在维修 但业主未在电梯厂家查到维保记录 至今物业未给出电梯频出故障的解释
今年“十一”假期结束归来后 张女士一次乘电梯到5楼 灯光忽然熄灭 电梯迅速下坠 张女士称 自己平常看过不少视频 晓得遇此情形要立刻按呼叫按钮 还把5楼以下每层电梯按键都按了一遍 可按键灯未亮 出来后才晓得已到负一层
没想到 张女士经历这次故障后的一周 她儿子也遭遇电梯“惊魂一刻” 当时他自己下楼 被困后给张女士打电话 张女士立马从楼梯冲下去 才把他救出来
张女士在业主群分享自己与儿子的遭遇。同一栋楼的邻居纷纷站出来吐槽。他们都说自己有过同样经历。张女士粗略计算大家遇到的电梯事故情况。这个月楼里电梯起码故障十几次。维修了十几次。修好后没出两天又有人被困。
电梯因故障无法运行（图片由业主提供）
电梯内部线路（图片由业主提供）
10月28日 海报新闻记者走访了诚基中心11号楼的业主 得知该楼电梯于2023年更换 更换电梯总花费513160.4元 新换电梯厂家是西奥电梯 由济南历下绿城物业管理公司购买 山东鲁泰电梯有限公司负责安装
然而，电梯使用一年后频繁出现故障。业主提出查看电梯购买发票，物业公司却迟迟不提供。业主拨打西奥电梯官方电话查询维保记录，被告知查不到这两部电梯的信息。
这使得11号楼的业主们忧心忡忡 他们想知道这两部电梯是否为正品 遇到问题究竟由谁负责
记者留意到。依据业主群聊天记录。10月25日。又有两名业主被困电梯内。被困人员称。从3楼突然升至5楼。又从5楼突然降至3楼。接着升至7楼然后到5楼。还有人说。8点多被困在北梯。也是突然下降。从3楼降到了1楼
工作人员正在对电梯进行维修（图片由业主提供）
28日上午 海报新闻记者联系到济南诚基中心小区物业 即济南历下绿城物业管理公司 物业工作人员回应 这两部电梯出故障后一直在维修 厂家维修人员也一直在小区 记者询问为何一个月内频频出现故障 该物业公司未给出具体解释 只说已在各楼层安装监控排查人为因素对于查询不到维保记录这一状况 物业公司称 每次维修在厂家都有记录 且每次保养也都是按时开展的
记者留意到。在该物业公司提供的相关资料里。除了缓冲器的聚氨酯部分以外。电梯的使用年限起码为15年。
电梯频繁出现故障不能正常使用，海报新闻记者联系了济南市特种设备检验研究院。该院工作人员称没检测设备就无法给出具体应对方案。但工作人员提出业主可委托研究院等第三方检测电梯，排查出问题后按相关规定后续处置
