2018年的中国国际电梯展上，三菱的超高速电梯VR体验区、旧梯更新改造区以及旧楼加装电梯区吸引了众多目光，人潮涌动，络绎不绝的咨询者和洽谈者使得这些展区成为了展会中的一颗璀璨明珠。
本次参展活动着重强调高端、智能以及人性化的特点。上海三菱电梯有限公司（以下简称“三菱电梯”）工程本部技术质量部部长徐卫玉在接受政府采购信息报/网记者采访时如是说。
三菱电梯展区
在本次电梯展览会中，三菱电梯公司从智能化生产流程、智能化产品研发以及智能化客户服务三个方面，全面阐述了“三菱电梯 服务中国”的核心主题。上海中心项目在展馆中独树一帜，其三大吉尼斯世界纪录引人注目——上海中心大厦内，运行着全球速度最快的20.5米每秒的电梯，拥有世界最大提升高度的578米电梯，以及速度最快的双轿厢电梯，这些电梯均由日本三菱电机制造，而上海三菱电梯则承担了销售、安装及维护保养的工作。
三菱电梯展区
此外，记者在实地观察中注意到，三菱电梯在老旧建筑中增设的展示区里，放置了两种不同风格的建筑模型，并针对这些建筑的特点，制定了多样化的电梯安装策略。该建筑中有一栋是上世纪九十年代典型的公有住房，面向北方，每部电梯服务三户或四户人家，通过一段横向楼梯即可到达楼层，在安装电梯时考虑了井道的布局不会遮挡光线，无需穿越半层楼，因此在立项阶段便顺利获得了全体同意；另一栋则是从2000年开始出现的商品住宅形式，每部电梯服务两户，入口朝向南方，半跑楼梯在楼层中间设有转角平台，安装电梯时保留了南面的入口，并在北面增设了电梯，电梯停靠在楼层中间，既能服务两层楼居民，又减少了停靠层数量，同时节省了建筑和设备的成本。
近期，各地纷纷推进老旧楼宇加装电梯和旧梯改造升级等与民生活密切相关的项目，需求量持续攀升。面对这一趋势，三菱电梯积极拓展相关业务，并显著增加了投资规模，实现了迅猛的发展。该公司已为天安门、上海民主党派大楼等众多政府部门提供了老旧电梯的更新改造服务。
据调查，一部新梯的安装包括拆除旧梯、安装新梯设备、对井道进行整改以及装饰候梯厅等多个步骤。以旧梯改造为例，徐卫玉提出，首先必须确保改造过程符合安全标准；接着，需制定出既合理又科学的施工计划，例如确保施工不会干扰业主的正常生活、尽量减少烟雾、灰尘和噪音的产生；最后，还需努力缩短施工周期。由于旧梯改造项目情况较为复杂，施工环节最能充分体现企业的综合实力。
徐卫玉认为，十年前三菱电梯推出的交流变压变频（VVVF）电梯技术实现了技术上的重大突破，未来的技术革新将主要聚焦于两个领域：一是如何在降低成本的同时确保电梯的安全运行；二是实现人与电梯的互动交流，打造具有高度人文关怀和人性化的电梯产品与服务，更好地满足用户的需求。
当前，电梯产品与技术正逐渐走向相似，未来市场竞争的核心将转向服务领域。徐卫玉指出，企业若想维持品牌的整体竞争力，就必须提升服务质量。
