近日，网友关先生在社交平台上，采用实名、视频露脸的形式，讲述自己在深圳瑞吉酒店的经历。2023年11月17日，关先生入住深圳瑞吉酒店。当天晚上7点多，他乘坐酒店电梯从96层下楼去拿外卖。结果遭遇电梯“急停”，致使右脚多处骨折。
8月20日，潇湘晨报记者联系上了关先生，他表示，过去了9个月，他仍没弄明白电梯发生事故的缘由，希望酒店方能够给他一个回应，酒店方称已留意到关先生的视频。
乘坐电梯下楼时，从96层开始遭遇急停，被困长达26分钟，导致多处骨折，真是一场电梯惊魂。
2023年11月17日，关先生在香港参加完一个展会后，抵达深圳，随后入住深圳瑞吉酒店，他准备参加第二天在深圳举行的一个商务活动。晚上七点多，关先生点的外卖送到了，他从酒店的96层乘坐电梯下楼去取外卖。关先生进入电梯后，拿着手机处理第二天活动的相关事项，突然他感觉自己的身体在高速下坠，等他反应过来时，人已摔倒在电梯里，右脚传来一阵剧烈疼痛，好在电梯停住了。
关先生用手机拍下电梯里的状况，随后分别给酒店前台和自己的家人打电话。从关先生拍下的视频可知，当时电梯里的屏幕呈现雪花状，电梯厢内还有烟尘。关先生表示，当时不清楚电梯停在哪一层，也不确定是否会继续往下掉。等到电梯被打开，关先生才发觉，自己已被困26分钟。
关先生从电梯里被救出来后，被送往深圳市罗湖区人民医院接受治疗，医院的诊断意见显示，关先生右足第2跖骨骨折，关先生右足第3跖骨骨折，关先生右足第4跖骨骨折。
第二天，关先生家人前往深圳市公安局罗湖分局桂园派出所报警，报警之后，关先生回到北京做进一步检查，医院检查结果显示，关先生右脚3根跖骨靠近趾头处远端骨折，靠近脚踝处近端骨折，还有一根骨头撕脱性骨折，总共7处骨折。
关先生回忆，消肿治疗两三天后，他在医院做了第一次手术，这是全麻手术，持续了3个多小时。术后，他右脚脚背上出现一条12厘米的创口，右脚被打入4块钢板和4根钢钉，6个月后拔出了3根。直至现在他仍无法正常走路。目前，因治疗关先生已花费数万元。
涉事电梯是网红打卡地，事发9个月事故原因未明
公开资料表明，深圳瑞吉酒店地处深圳市罗湖区中心位置，在深圳地标性建筑京基100大厦的顶端，大厦总高度为441米，该酒店大堂设在96层，因其视野宽广，能够观赏到深圳都市全貌以及香港葱郁山景，深圳瑞吉酒店俨然成为游客们的网红打卡之地，在众多社交平台上，存在大量的打卡笔记与攻略 。
从去年11月17日起至现在，九个月的时间已经过去。在此期间，关先生多次向瑞吉酒店询问事故原因，却始终未得到令他满意的答复。8月20日，关先生接受了潇湘晨报记者的采访。他对涉事电梯在“急停”事故原因不明的状况下，依旧继续运行一事，感到不满且担忧。据他介绍，直至目前，酒店方都未向他解释当天电梯发生事故的缘由。“会不会还有安全隐患？如果被困的是老人或者小孩怎么办？”
今年5月，关先生把上述问题告知了罗湖区市场监督管理局，还与瑞吉酒店进行了交流。酒店就电梯伤人事件表达了歉意，称可报销关先生的医药费，然而却拒绝提供与电梯有关的资料。
7月，关先生借助12315展开投诉。7月下旬时，罗湖区市场监督管理局组织各方开展调解。酒店方派人来到现场，京基大厦派人来到现场，电梯维保方也派人来到现场，然而参与人员仅仅是到现场听一听，都不进行表态发言。
关先生觉得，自己身为电梯事故的受害者，是有权利知晓自身受伤缘由的。让他感到困惑的是，相关各方针对此事却都不吭声。
酒店：已关注到关先生的视频，电梯运维方：无权奉告
8月21日，潇湘晨报记者联系深圳瑞吉酒店，前台工作人员把电话转接到相关负责部门，该部门工作人员告知记者，已留意到关先生在网上发布的视频，不过她未对关先生的视频进行评价。
据济南日报新黄河报道，酒店工作人员做出回应，称目前双方在赔偿事宜上无法达成一致 ，表示确实发生了事件 ，但并非坠梯 ，而是高速电梯系统自检时发生了及时制动刹车 。电梯运维方上海三菱电梯深圳分公司称无权奉告 。
潇湘晨报记者 曾永红 曹伟
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