11 月 17 日，中国江苏网报道连云港消息。通讯员海公宣称，孔静为女性，属汉族，出生于 1992 年 7 月，是中共党员，拥有大学文化。她于 2015 年 6 月从江苏警官学院毕业，2015 年 8 月开始参加公安工作，目前是连云港市公安局海州分局新东派出所的一级警员。孔静是一名普通的社区民警。她凭借踏实认真的工作作风以及刻苦钻研的敬业态度。她秉承着“自己多上门，群众少跑腿”的宗旨。她尽力让群众“皱着眉头来，舒展眉头走”。她成为了社区居民信得过的贴心人。孔静工作仅四年多，便成长为警队的业务精兵。她先后获得 4 次个人嘉奖，在 2019 年，被连云港团市委授予连云港市“新长征突击手”的称号。
不怕吃苦，主动申请下社区
2016 年 5 月，孔静工作还不到一年。她以优异的成绩参与选岗。大家都说派出所是最忙且最能锻炼人的地方，年轻就应该多学习、多吃苦。孔静怀着这样的心态，最终选择了全市最忙的新东派出所。
刚到派出所时，领导看到孔静是个刚毕业不久的小姑娘，便让她担任内勤工作。她对待交给她的每件事，都会加班加点地做好，其服务意识和奉献意识极为强烈，做事从不应付，付出往往比别人多。新东派出所副所长沈伟提起孔静，对她的工作态度和工作作风给予了非常肯定和赞赏。
2018 年 6 月，苍梧社区的民警工作发生了调动。之后，所里决定挑选一位具备责任心强且踏实担当特质的人来负责苍梧社区。孔静向领导提出申请，她表示希望能够到一线去锻炼自己，也希望能以更近距离为社区居民提供服务。领导清楚，苍梧社区并非随意找个人就行。该社区处在市区中心区，社区居民的要求较高，对社区民警的要求较为严格。沈伟表示，虽然她的工作年限并不长，但从她的工作表现来看，所领导经过研究后，都一致认为她能够胜任这个岗位。带着领导们的期盼和信任，孔静正式换岗担任苍梧社区民警。
孔静身为社区民警，深知熟悉社区居民情况至关重要。从上任第一天起，她就开始进行入户走访。她所负责的辖区包含 6 个小区，有 4900 多户人家，居民人口达 1.5 万余人，流动人口约 2000 人。为能更快打牢群众基础，尽快熟悉社区情况并融入群众、融入社区，孔静始终坚持入户走访，无论严寒还是酷暑。刚开始入户时，孔静常常会遇到“吃闭门羹”的情况，也会“跑冤枉路”。很多群众对社区民警的印象还停留在是男民警这一印象上，他们误以为孔静是骗子，这严重影响了入户走访的工作效率。
孔静经过不断地摸索，提炼并总结出了入户走访信息采集的五种方法。其中一种是“宣传法”，通过这种方法可以提升入户前的知晓率；另一种是“错时法”，利用这种方法能够确保入户时的开门率。通常她会选择在中午以及晚上下班的时间去入户，晚上一般正常工作到七八点，最晚能工作到十点多。同时，孔静想出了“致电法”来了解未见户的信息，也想出了“预约法”以便随时上门，还想出了“备注法”以保证能将每户业主的信息牢记在心。辖区的金色家园单身公寓中流动人口非常多，并且存在不少一两个月的短租情况。为了确保能够掌握入住人的信息，孔静需要经常不定期地入户。打开她的电脑，能够清晰看到每个小区的信息。每个小区中，每栋居民楼的情况一目了然。每栋居民楼里，每户居民家中的人员信息都清清楚楚。其中，出租房屋专门用黄色标注，并且每一个出租屋里面都详细标注了出租期限，这样便于及时进行更新。
现在，在苍梧社区的大街小巷行走时，能够随处见到印有孔静照片和提醒的社区民警宣传牌。当来到苍梧社区警务室的门口，最为引人注目的便是“警民一键通”，它上面有一个按钮，只要按下这个按钮，就可以直接与孔静取得联系。不管是谁，找孔静办事都很便捷。苍梧小区保安陈瑞这样说道。
热心为民，成为居民贴心人
孔静知晓，社区民警若想与居民紧密相连，不可消极等待、依赖他人，而需积极行动。一方面要想方设法帮助大家处理遇到的各类困难与矛盾，另一方面要带着感情、饱含爱心为大家提供服务。
2018 年 10 月，辖区某小区有一网瘾少年辍学。之后，他在家中纵火，把家给烧毁了。邻居们很担心，便向孔静寻求帮助，希望她能帮忙了解少年的情况并解决问题。孔静联系居委会主任，一起前往该少年家。他们发现孩子的父母不在家，家里断了电，门窗紧闭着，家里除了泡面之外，没有其他食物。孔静了解到，这个少年的母亲住院了，没办法照看孩子。他因为沉溺于网游，所以厌学弃学。父母对他毫无办法，只能把孩子一个人留在家里，让他自己冷静。
孔静为此多次与居委会进行会商，研究对策，对该少年展开帮扶；孔静多次与业主委员会进行会商，研究对策，对该少年展开帮扶；孔静多次与小区物业进行会商，研究对策，对该少年展开帮扶，让其早日回归学校。孔静首先帮家里恢复了用电。接着，她加强了与孩子父母的沟通，促使其父母尽力去做孩子的思想工作。与此同时，她自己也反复与该少年进行思想交流，以亲和的态度与他交心，从他喜爱的足球聊起，以此打消少年的抵触情绪，耐心地开展思想教育和心理疏导工作。有一次，孔静得知这个少年在下午三点多的时候还没有吃午饭。于是，她点了外卖并送到了他的家里。孔静的这一行为让对方深受感动。经过大家的共同努力，少年最终重新回到了校园。而家人和邻居的担忧也随之消退了。
2018 年底，孔静在社区工作时了解到辖区内有位困难群众叫魏大娘。她年轻时丈夫为国捐躯，之后魏大娘独自历经艰辛，把一儿一女拉扯长大。她自己还身患糖尿病、冠心病等多种疾病，生活过得很艰难。基于此，孔静特地带着慰问品前往魏大娘家进行看望。魏大娘十分开心，说没想到来了一位女警官关心自己的生活，内心非常感动。孔静在与魏大娘聊天时，得知魏大娘的儿女平日工作忙碌，仅周末才有时间回来看她。她立刻从口袋掏出笔，在笔记本上把自己的号码写得很大，然后撕下来交给魏大娘。她告诉魏大娘自己住得近，有事就打电话给她，几分钟就能赶到。接着，她又将魏大娘的电话号码存到了自己手机里。从那之后，孔静下社区时常到魏大娘家去坐坐。她会陪魏大娘说说话，也会陪魏大娘聊聊天。她还会关心魏大娘的身体状况，叮嘱魏大娘一个人生活要注意些什么。有时候经过路边的水果店，她就会买些水果带到魏大娘家。
某天，孔静从同事那里得知单位对面水果店里的荸荠和桑葚味道很棒。她立刻想到了魏大娘，赶紧跑到水果店买了一些，然后送到魏大娘家。不巧的是，魏大娘刚好出门不在家，电话也未接听。孔静先到辖区去巡逻，忙完之后再次来到魏大娘家，还是没有等到魏大娘。于是，她拿出纸笔，留了一张字条，把水果和字条一起放在魏大娘家门口后才离开。魏大娘收到水果和信后，感动得不行，随即通过电话联系孔警官，向其表达了感谢。过了几天后，一大早，魏大娘就出现在新东派出所的门口，并且亲自把一封感谢信交给了所长。在信里，魏大娘说孔警官就像她的女儿那样亲切，给了她关心。魏大娘知晓孔警官自身有家庭需要照料，她担心孔警官在经济方面会受到影响，然而又难以回绝这样的真情实意，所以她只能写下这封感谢信，期望借此来表达自己内心的感受。
2019 年 8 月 22 日晚，孔静在家中接到辖区居民张先生打来的求助电话。张先生称，他的妻子刘女士在准备乘坐小区电梯回家时，被一小青年从身后抱住了一下，之后那小青年快步跑上楼去。并且，张先生还根据监控提供了一些嫌疑人的特征。孔静安抚了张先生的情绪。她联系出警同事，将现场一辆特征明显的嫌疑人所骑山地车找到并带回派出所。第二天，凭借这辆山地车，很快确定嫌疑人是小区一业主的 13 岁侄儿，且该侄儿是在补习期间暂住于此。孔静马上把嫌疑人和他的家人以及受害人夫妇一同约到派出所。通过面对面的方式进行批评教育后，孩子哭着承认了错误，并且赔礼道歉。最终，他们获得了谅解。家人也表示会加强对孩子心理健康方面的教育。双方都对孔静的帮助表达了非常感谢之情。
牢记初心，细致服务获认可
2019 年 8 月，辖区有一位 80 多岁的老人叫李奶奶。她到派出所，是要调取亲属关系证明等材料，用于办理遗产公证。孔静仔细询问了李奶奶的需求。之后，她主动电话联系了公证处工作人员。接着，孔静帮助老人开具了相关证明。当得知老人还有材料需要另外一派出所开具时，孔静立刻帮老人叫了一辆出租车。然后，她直接将老人家送到了要去的路南派出所。第二天中午，李奶奶又找到孔静。她哭着说，公证处一定要历史户籍档案，可上级通知里明确表示不再提供历史档案了，然而其他部门还在要求出具。李奶奶为此奔波折腾，孔静随即拨打 12345 对这一情况进行反映。几分钟后，李奶奶接到了公证处的电话，对方同意帮她办理相关证明，不再让她提供历史户籍档案。李奶奶拉着孔警官的手，脸上满是感激。孔静帮她叫了出租车，然后将她送往公证处。
某天中午，一个月过去了。李奶奶联系了孔警官，称自己因生活和家庭的事而难过，甚至不想活了，希望能和孔静说说话。孔静得知后，立刻放弃了中午的休息时间，赶到李奶奶家中陪伴她聊天并进行开导。最终，李奶奶的心情平复了下来。孔静告诉李奶奶自己会经常来看她。最后，老人笑着送孔静离开。
社区民警，就是做好为民服务，孔静始终牢记这一点。孔静为了能更好地服务群众，经常加班加点地工作。她的孩子才两岁多，正因如此，她的丈夫一开始还有些不高兴。然而，她的丈夫同样身为公务人员，很快就改变了态度。不仅如此，当丈夫得知妻子晚上还要入户走访时，出于对妻子的爱，他担心妻子的安全，主动陪着孔静一起走访居民，从那以后，他也不再责怪妻子因为忙工作而少顾家了。
婆婆因身体缘故无法帮忙照料孩子。恰逢丈夫工作繁忙，而孔静因全市创文工作，得很早去小区。于是她哄着孩子，说带孩子去小区看小狗。早上 7 点左右，在小区里，大家能看到孔静在忙于工作的同时，身旁还跟着一个牙牙学语的孩子。
2019 年 5 月初，苍梧社区委员会的代表、苍梧小区业主委员会的代表以及苍梧物业公司的代表，特地邀请了连云港市原书法协会主席且为苍梧小区业主委员会委员的陈凤桐老先生，题写了一副“尽职尽责，保一方平安”的字。之后，这副字被送到了孔静的警务室，它代表着小区全体居民对孔静工作的肯定与赞扬。
社区民警，没有因侦破大案而获得鲜花和掌声，也没有体验过街头擒凶时的凛然与无畏。孔静，一位 90 后的漂亮警花，在平凡的岗位上，一直都兢兢业业，做事勤恳，凭借扎实且优异的工作表现以及踏实肯干的工作作风，得到了领导和同事们的一致认可。她怀着一颗对待群众的真诚之心，站在群众的角度为他们着想，尽自己所能去帮助社区群众解决一些困难和问题。口碑的良好源自于优质的服务，业务的精湛源自于辛勤的苦干。从成为一名社区民警的那一刻开始，孔静就清楚地知道，只有做到无遗漏、细致周到，才能够换来社区百姓生活的安宁美好以及平安的相伴。
