广州钜坤电梯设备有限公司经广东省工商行政管理局批准，于二零零捌年正式成立，注册资金为壹仟壹佰捌拾万元。是一家具有独立核算，独立法人资格，以销售、安装、维修保养各类电梯为一体的电梯专业公司。

   多年以来已逐步形成公司领导高度重视（提出服务战略口号）、营业本部市场部统一规划、SMEC安装维修分公司（工程本部）技术支持条线管理、以各地分公司区域管理进行具体实施、综合管理本部售后服务部协调监督的售后服务网络体系。

产品质保期的服务内容有：

1、质量回访服务

对于我公司安装检验完毕的用户，均可享受质量回访服务，即：在安装竣工移交后的24个月内，公司将免费提供定期产品质量保证服务。在产品质保期内，按照“SMEC电梯保质期回访单”的项目要求，以每季度至少对用户实施一次，且每两次时间间隔不得大于三个月的频次进行回访。质量回访人员将按回访要求对产品质量和运行状况进行了解，并对产品进行必须的现场检查或修理。

2、售后三包服务

在质保期内对确由产品质量而非人为因素及不可抗力原因引起的零部件损坏予以免费更换。更换下的损坏部件由上海三菱电梯有限公司统一回收、处理。

3、24小时急修服务

公司在全国30个分公司都设有24小时急修中心，在接到用户报修信息后，由急修中心立即通知相关维修站急修人员，以快的速度赶赴现场，优质乘客电梯厂家，迅速排除故障，并将故障原因反馈至公司急修管理部门，以便在今后采取相应的预防性措施。

4、人员培训服务

我司将在质保期内为用户免费提供“用户手册”等电梯使用资料，并可以为用户培训电梯维护管理人员，使他们初步掌握一些电梯日常使用中的维修保养管理知识。